Política de Privacidad

En Hokma Solutions, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos como usuario.

1. Datos que recopilamos

1.1 Formularios de contacto

Cuando completas nuestro formulario de contacto, recopilamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre de la empresa (opcional)
• Mensaje o consulta

1.2 Datos enviados por WhatsApp

Si nos contactas por WhatsApp Business, podemos recibir tu nombre, número de teléfono y cualquier información que compartas voluntariamente durante la conversación. Estos datos se utilizan exclusivamente para atender tu consulta.

1.3 Datos de clientes registrados

Si utilizas alguna de nuestras plataformas SaaS (como Hokma Garage), podemos recopilar datos adicionales según el servicio contratado, incluyendo:

• Información de la empresa (nombre comercial, dirección, identificación fiscal)
• Datos de usuarios y empleados registrados en la plataforma
• Información de clientes finales del negocio
• Datos de vehículos (en el caso de Hokma Garage: marca, modelo, placa, año)
• Órdenes de trabajo, historial de servicios y estados
• Imágenes subidas (fotografías de vehículos, documentos, evidencias)
• Información de facturación y pagos

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a consultas y solicitudes de cotización
• Proveer los servicios contratados (desarrollo web, SaaS, marketing, etc.)
• Administrar cuentas de usuario en nuestras plataformas
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido a la información según roles y permisos
• Copias de seguridad periódicas
• Monitoreo continuo de vulnerabilidades

4. Servicios de terceros

Para operar nuestros servicios, utilizamos proveedores externos que pueden tener acceso limitado a ciertos datos:

• Hosting y servidores: Para alojar nuestras plataformas y sitios web
• Analítica web: Para entender el comportamiento de los visitantes (Google Analytics u otros)
• Pasarelas de pago: Para procesar pagos de forma segura (cuando aplique)
• WhatsApp Business: Para comunicación directa con clientes
• Correo electrónico: Para enviar comunicaciones del servicio
• Herramientas de automatización: Para optimizar procesos internos

Estos proveedores están obligados a proteger tu información y solo la utilizan para los fines especificados. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento.

5. Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato estructurado y legible
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a:

• Correo: [email protected]

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.